Arıza & Sorun Giderme
CPO'lar için saha ekibine arıza bildirimi süreci nasıl işler?
OCPP üzerinden otomatik bildirim, süreci hızlandırır
OCPP uyumlu bir istasyon, arıza kodunu merkezi sisteme anlık ilettiği için, çoğu durumda operatörün ayrıca telefonla bildirim yapmasına gerek kalmadan iş emri otomatik oluşur ve saha ekibine düşer.
Uzaktan ön teşhis, gereksiz sahaya çıkışı azaltır
Hata kodu ve ünitenin durum bilgisi birleştirilerek, saha ekibi çıkmadan önce sorunun büyüklüğü hakkında ön fikir edinilebilir — bu, doğru ekipman ve yedek parça ile tek seferde sahaya gidilmesini sağlar.
72 saatlik müdahale süresi taahhüdü
Bildirim sonrası, 81 il genelindeki sabit kadro ve taşeron ağı üzerinden en yakın ekip yönlendirilir; hedef, bildirimden itibaren 72 saat içinde yerinde müdahaledir.